LOS 5 INFORMES QUE DEBES CONOCER PARA CONTROLAR GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics es una herramienta creada por Google que analiza tu página web. Te ofrece información sobre el tráfico que llega a ella y lo clasifica según su audiencia, adquisición, comportamiento y conversiones. Te puede mostrar todas estas funciones en el periodo de tiempo que tú establezcas o en tiempo real, por ello incluiremos esta función como quinto informe.

 INFORME DE TIEMPO REAL.

Este informe te permite ver qué está pasando en tu web en ese mismo instante y se actualiza continuamente.

Te permite ver cuántos usuarios hay ahora mismo en tu web, qué URL´S están viendo, si están interactuando o no y qué objetivos se están cumpliendo.

Ejemplo análisis tiempo real

ESTE INFORME NOS AYUDA A COMPROBAR:

  • Si los usuarios están viendo los nuevos contenidos incluidos en la web.
  • Si las acciones especiales como promociones, ofertas o encuestas crean interacción entre usuarios.
  • Cómo afecta al tráfico al enviar una newsletter, una publicación en el blog o en cualquier red social.
  • Si se implementa correctamente el código de seguimiento y comprobar que este funciona.
  • Si se van cumpliendo los objetivos según se van haciendo cambios e implementaciones en la web.

Dentro de esta función se pueden ver seis tipos de informes que sirven para saber el número de usuarios activos y el número de visitas:

  • Visión general de todos los datos.
  • Ubicaciones desde donde nos visitan.
  • Fuentes de tráfico desde las que llegan a nuestra web.
  • Contenidos que están viendo.
  • Eventos o interacciones que están efectuándose.
  • Conversiones de objetivos conseguidos.

Informe ctiempo real páginas activas

DEBES TENER EN CUENTA ESTOS CONCEPTOS PARA ANALIZARLOS CORRECTAMENTE:

  • Puede ser que pases un periodo de tiempo sin ver datos en estos informes, es fácil, aún no tienes usuarios visitándote, provocando una cancelación temporal de la vista que vuelve a activarse cuando comience la actividad de nuevo.
  • Para ver una dimensión en tiempo real tienes que aplicarle previamente un segmento basado en esta.
  • Con los filtros analizas únicamente los datos segmentados, cierras el análisis a lo que únicamente te interesa.
  • Si efectúas cambios en las vistas de la información para analizar, tarda dos horas en actualizarse.

En resumen, la función es conocer en el mismo momento de la implementación de las novedades, cómo están funcionando, ver los aciertos relevantes, o si fuera necesario, realizar cambios.

 

 INFORME DE AUDIENCIAS

Las Audiencias son el tipo de usuarios que nos visitan, siendo este informe el que sirvepara conocer cómo son estas audiencias (o usuarios) y ver cuál es el tipo que más interesa y que puede ser el cliente potencial.

Informe audiencias general

LAS AUDIENCIAS SE DIVIDEN EN:

  • Usuarios activos:  realizar el seguimiento de los usuarios en diferentes periodos de tiempo posterior a la implementación del cambio para ver cuáles son las reacciones y las interacciones.
  • Valor de vida del cliente: cómo valoran estos usuarios activos tu empresa según el tiempo que pasan en tu web en 1 o varias sesiones. Por ejemplo, el ciclo de vida de los usuarios según su procedencia o cómo los hayas conseguido. Con esto puedes saber dónde invertir en un futuro para conseguir más audiencia.
  • Análisis de cohortes: Es un grupo de usuarios con una característica común  que se da en un periodo de tiempo concreto.
  • Grupos de usuarios: Una dimensión es un conjunto de usuarios que comparten una misma característica. Analizándolas puedes conocer el comportamiento de los diferentes grupos.
  • Explorador de usuarios: El comportamiento individual de cada usuario se asocia a un cliente distinto, con lo cual analizando a cada uno individualmente los conocerás más a fondo.
  • Datos demográficos: La mejor manera de personalizar el contenido de valor, la publicidad o el vocabulario, es conocer el sexo y la edad que prima en tu audiencia.
  • Intereses / Afinidad: Qué es lo que les interesa a tus usuarios y sobre eso crea más contenido de valor.
  • Geolocalización: Conocer el idioma que hablan tus usuarios y de qué país proceden.
  • Comportamiento, usuarios nuevos vs. usuarios recurrentes Si los usuarios vuelven a visitarte o no y quiénes interactúan más. Depende de la naturaleza de tu web tendrás por lo general un tipo de usuarios u otros. Según este tipo de usuario puedes ver errores o cosas que se pueden mejorar en tu web o en tu contenido. Esto se conoce como fidelidad de usuario.
  • Tipo de tecnología y dispositivos móviles : Conocer la tecnología que los usuarios usan para llegar a tu web te ayudará a implementar mejorías, desde qué navegador te visitan o, por ejemplo, si no eres responsive y la mayoría de tus usuarios te visitan desde un dispositivo móvil acabarás perdiendo tráfico.

Informe adquisición tecnología

  • Personalizado: Consiste en hacer búsquedas según datos y características concretas de un conjunto de usuarios, aumentando así el alcance de tus segmentos de usuarios.
  • Comparativas: Compara las variables de canal, ubicación y dispositivos.
  • Flujo de usuarios: Es la representación gráfica de la ruta que han seguido tus usuarios en tu página web, es decir, desde que entran en la web hasta que la abandonan, todas las URL´S que visitan y cuándo se van.

Flujo usuarios analytics

 

 INFORME DE ADQUISICIÓN

Este informe sirve para saber cómo llegan los usuarios a nuestra web, es decir, informa de dónde viene el tráfico. Nos da pistas de qué páginas reciben más visitas y en las que debemos invertir más esfuerzo o si por el contrario reciben menos de las que desearíamos trabajar en que eso cambie.

  • Visión general: De dónde vienen los usuarios y a dónde van dentro mi web.
  • Canales: La procedencia de los usuarios.

Informe adquisición visión general

LOS CANALES DE TRÁFICO PRINCIPALES SON:

  • Direct: es el tráfico directo, es decir, cuando los usuarios escriben la URL directamente en el buscador.
  • Organic search: es el tráfico que accede a la web a través de buscadores, en otras palabras, SEO.
  • Tráfico referencial: es el tráfico que visita la página web mediante enlaces en otras webs.
  • Email: son los usuarios que visitan la web debido a una campaña de email marketing.
  • Social: son los usuarios que llegan a la web a través de las redes sociales
  • Paid search: son los usuarios que visitan la web procedente de campañas de pago, SEM.
  • Campañas: Muestra únicamente el tráfico que ha llegado a la web que proviene de campañas, ya sean de email marketing, redes sociales, …
  • Palabras clave: Son las keywords por las que se encuentra la página web.

Informe adquisición canales

ADWORDS

Lo primero es enlazar la cuenta de Adwords a la web analizada, así sabemos cuántos usuarios hacen click en el enlace de Adwords para entrar en la web.

  • Campañas en las que se ha invertido.
  • Gráficas de rectángulo
  • Palabras de búsqueda o Keywords de la campaña.
  • Consulta de búsqueda
  • Hora de día en las que se realizan más busquedas.
  • ULR´s finales a las que se llega mediante esos enlaces de Adwords.

SEARCH CONSOLE

Nos da información del tráfico de búsqueda orgánica.

  • Páginas de destino a las que han llegado los usuarios desde los resultados de búsqueda.
  • Países desde dónde nos llegan esos usuarios.
  • Dispositivos, visitas desde móviles u ordenadores.
  • Consultas, las Keywords que usaron los usuarios para encontrarnos.

MEDIOS SOCIALES

Tráfico que viene por redes sociales.

Informe adquisición valor social

  • Referencias de la red, desde qué red social.
  • Páginas de destino a las que llegan desde esa red social.
  • Conversiones de los objetivos que teníamos respecto a cada red social.
  • Complementos, en qué plugging y botones sociales hacen clicks los usuarios para visitarnos.
  • Flujos de usuarios, desde dónde llegan y adónde van.

CAMPAÑAS

Que se llevan a cabo para generar tráfico.

  • Todas las campañas
  •  Palabras clave de pago, SEM
  • Palabras clave orgánica, SEO
  • Análisis de coste

 

Análisis comportamiento Analytics INFORME DE COMPORTAMIENTO

Este informe nos chiva cómo se mueven los usuarios por nuestra web, también llamado flujo de comportamiento. Nos muestra qué contenidos ven de nuestra web y cuándo nos abandonan, así conocemos las URL´S más frecuentadas y como optimizar aún más la visita.

  • Tipo de vista: Nos indica cómo se movieron los usuarios entre las diferentes secciones del blog.
  • Nivel de detalle: Cambia el tamaño de la muestra que estamos analizando al analizar más o menos conexiones de flujo entre las etapas.
  • Exportar: Podemos exportar estos gráficos a un PDF. Esto es muy válido para mostrar a un cliente o poder tener nuestros históricos mejor organizados.

El flujo se muestra desde la página de destino, aunque se puede cambiar la dimensión destinada al estudio en cada caso, como, por ejemplo, fuentes de tráfico social. También podemos elegir el segmento temporal a analizar y agregar segmentos de usuarios, para tener una visión mucho más exacta.

Informe comportamiento flujo

Los flujos entre cada agrupación se representan con líneas que unen las cajas y dependiendo del grosor de estas, se indica el volumen de usuarios, entonces, cuanto más gruesas mayor número de usuarios. En cuanto a los colores de representación:

  • Verde: puntos de interacción.
  • Azul: eventos.
  • Rojo: abandonos.
  • Blanco: dimensiones.

DIFERENTES ENFOQUES DE ESTE ANÁLISIS:

Podemos hacer diferentes enfoques de análisis modificando las variables con las que podemos jugar como, por ejemplo, dimensiones, fechas o segmentos.

  • Contenido del sitio: se analiza el tipo de contenido que visualizan los usuarios, las páginas de destino y las de salida.
  • Velocidad del sitio: es el tiempo medio de carga de cada página de contenido.
  • Búsquedas en el sitio: compara las páginas más visitas, identifica los mas eficientes y cómo afectan al usuario.
  • Eventos: Acciones que pasan en la web.

Informe comportamiento busquedas

Análisis conversión Analytics INFORME DE CONVERSIÓN

Este informe nos dicen si se consiguieron o no los objetivos previamente estipulados. A todos los objetivos se les puede asignar un valor monetario que se indica en la última columna.

OBJETIVOS

Es el apartado donde nos indican todos los objetivos.

  • URL objetivo, que llegue un número de usuarios a unas páginas definidas.
  • Ruta objetivo, lo mismo que el objetivo anterior pero invertido, es decir, desde dónde tienen que llegar.
  • Gráfico embudo de conversión, la ruta que siguen los usuarios, dónde llega la mayoría y a dónde van.
  • Flujo objetivos,nos indica gráficamente el recorrido que hacen los usuarios por tu web antes de llegar a cumplir el objetivo o en qué punto abandonan el sitio antes de cumplirse.

Informe conversion objetivos

COMERCIO ELECTRÓNICO

Si eres un e-commerce este informe es de los más importantes a la hora de analizar tus ventas:

  • Rendimientos producto, qué productos son los más visitados.
  • Rendimientos de ventas, te dice si se cumplen los volúmenes de ventas deseados.
  • Transacciones, si el número de transacciones es el indicado.
  • Tiempo hasta compra, el tiempo que tardan en efectuar una compra desde que entran en la web.

Informe converion e commerce

EMBUDO MULTICANAL

Indican los canales con los que han interactuado los usuarios durante los 30 días anteriores a la compra.

  • Conversiones asistidas indican cómo y cuándo funcionaron los diferentes canales en la conversión.
  • Rutas de conversión principales, las rutas que siguen los usuarios.
  • Lapso de tiempo, tiempo trascurrido hasta la compra.
  • Longitud de ruta, número de transacciones realizadas hasta la compra.

google Analytics

ATRIBUCIÓN

Su función es comparar entre las distintas interacciones que realizan los usuarios, ver cuál o cuáles fueron más importantes para la conversión.

 

 

¿Sigues con dudas de cómo funciona tu audiencia?

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