plan de marketing digital

¿QUÉ ES UN SOCIAL MEDIA PLAN? PASOS A SEGUIR

Un social media plan es la estrategia de marketing social que llevan a cabo las empresas para estar presentes en Internet y siempre debe ir a la par con la estrategia general de la empresa. Es por ello que ambos departamentos deben trabajar con conjunto.

Elaborar un plan de social media no es algo fácil y hay que controlar muchos aspectos de estrategias de marketing online.

Social media plan

Entonces, ¿cómo hacer un plan de social media?

Lo primero es analizar tu empresa en la actualidad y en diferentes plazos futuros, con esto tendremos claro cuál es la naturaleza del proyecto.

No todas las Redes Sociales son igual ni todos los contenidos son interesantes para todos los públicos. Lo primero que tenemos que hacer es elegir cuáles usar y de qué forma. Por otro lado, si pensamos en Redes Sociales nos vienen a la cabeza las tres o cuatro más conocidas, pero en realidad hay una infinidad de ellas dedicadas a sectores muy dispares, que te sorprenderían lo que se pueden ajustar a tu negocio.

Calendarizar la publicación de contenidos es esencial para generar audiencia y crear la imagen que queremos dar en Internet. De esta forma, cuánto más organizado este tema más expectación generaremos en nuestros seguidores o clientes potenciales; así mismo se entenderá a qué nos dedicamos de manera más clara.

El paso final, pero no menos importante es analizar si acciones que hemos llevado a cabo están alcanzando objetivos, es decir, si consiguen sus KPI´S.

Plan de Social Media paso a paso

Social Media Plan

¿Cuál es tu negocio o proyecto?

Cada proyecto es diferente y único, adentrarse en su naturaleza es el primer paso para comenzar el plan de marketing. Hay que conocer a fondo qué producto se vende o cuál qué servicio se ofrece y si es estacional o es continuado. Este dato es importante para calendarizar las acciones a seguir.

En cuando a la situación dentro del mercado al que perteneces ¿tienes mucha competencia que destaca por encima de ti? Y tus clientes ¿están fidelizados o por el contrario suelen ser nuevos?

¿Qué objetivos quieres conseguir?

Para comenzar a trabajar hay que saber a dónde quieres llegar, sin meta no hay acción. Los objetivos siempre deben suponer un reto pero es imprescindible que estos sean reales y alcanzables, si no, la desmotivación del equipo y del trabajo conjunto llegará pronto.

Es muy importante ser realista y totalmente conocedor de la situación, por ello empezar con un análisis DAFO es un buen comienzo.

A continuación tienes que seguir con las preguntas de ¿qué?, ¿Cuándo?, ¿Cómo? y ¿Dónde?.

¿Conoces tu mercado y a tu competencia?

Necesitamos conocer cuáles son tus puntos fuertes y qué debemos mejorar para destacar sobre tu competencia. Pero con esto no es suficiente. Debes hacer prácticamente el mismo análisis para ellos que para ti.

Enumerar las acciones a las que has llegado es importante para hacer una critica constructiva. Saber lo que te ha funcionado y por qué es imprescindible, pero es casi más importante saber qué no funciona para analizarlo y no volver a cometer ese error.

¿Qué imagen proyectas en las Redes Sociales?

Una buena gestión de las Redes Sociales significa generar entre usuarios y clientes una buena reputación, hoy en día es esencial. A ese público le tienes que conocer a la perfección. Tienes que crear contenido de valor para ellos. La forma de llegarles, de informarles debe de ser específica para tu audiencia. Sólo así sí conseguirás impactarles.

La figura de un Community Manager aquí es sumamente importante, no sólo para crear ese contenido,si no, para regir. Con esto se entiende que un Community Manager es la persona que se encarga de hablar con tu audiencia cuando en las redes sociales hay algún problema o la buena reputación se está perdiendo. 

¿Tu página web está optimizada?

Una página web de carga rápida, usabilidad óptima y contenidos útiles e interesantes es el mejor porfolio que puedes enseñar a tus clientes. Para ver si todos estos puntos funcionan se debe hacer una auditoria web.

Esto además de mejorar y hacer más intuitiva la navegación por tu web ayudará a tu posicionamiento web en los buscadores o dicho de otra manera cómo hacer que salgas antes que tu competencia directa en Google. Teniendo más posibilidades de que te contraten a ti.

¿Cuáles son tus KPI´S?

Vamos a marcar objetivos concretos que podemos pedir gracias a estos indicadores. Esta será la mejor manera de comprobar si alcanzamos nuestras metas. Pueden ser puramente de negocio: aumento de ventas y clientes fieles; de redes sociales: aumento de engagement, más seguidores, mejor resultados en la publicidad de redes o conseguir más viralización en tus contenidos. 

La captación de Leads es llegar a clientes potenciales que les interesa tu empresa bien por contenido de valor que le resulta de interés informativo o porque en algún momento querrá obtener tu producto o servicio. 

¿Quieres ayuda con tu Social Media Plan?
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